Il portale internet di Laudatomoving.it e Laudatomoving.com nonché il portale di prenotazione ivi integrato (di seguito collettivamente “sito web”) sono operati da Laudato Fiore Srl, con sede legale in San Felice a Cancello alla via Monticello Volpone, 1 81027 (di seguito “Laudato Fiore srl” o “noi”). Diamo grande importanza alla protezione dei dati personali dell’utente. Pertanto, la protezione dei dati in Laudato Fiore Srl assume un valore elevato e, quanto alla raccolta, al trattamento e all’utilizzo, ci atteniamo rigorosamente alle disposizioni di legge del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati e alla legge federale sulla protezione dei dati.

1.   Raccolta, trattamento e utilizzo dei dati personali

Il trattamento dei dati personali dell’utente avviene sulla base del seguente fondamento giuridico:

1.1 Rapporto contrattuale ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. b RGPD

Trattiamo i dati personali che ci sono stati trasmessi in maniera volontaria (nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di cellulare) ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. b RGPD per il disbrigo contrattuale degli ordini dei biglietti, per effettuare il trasporto e aprire un account cliente oppure nell’ambito di misure precontrattuali.

Memorizziamo il numero di telefono cellulare trasmessoci in maniera volontaria per contattare l’utente in caso di ritardi o per informarlo di eventuali modifiche dell’itinerario. Per la necessaria esecuzione del pagamento occorrono eventualmente anche i seguenti dati: Per il pagamento di una corsa prenotata con carta di credito, a Laudato Fiore Srl occorrono nome completo, indirizzo e-mail e i dati della carta di credito dell’utente.

1.2 Legittimo interesse ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD

Per l’esecuzione delle attività amministrative (servizi informatici, servizio clienti, contabilità, ecc.) e per rendere efficiente l’amministrazione interna del nostro gruppo, i dati necessari vengono trasmessi a Laudato Fiore Srl. Ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. f e, se del caso, lett. b RGPD, trattiamo i dati necessari per i seguenti scopi:

• I dati conservati per eseguire il contratto ed effettuare le corse di autobus vengono trasmessi solo nella misura necessaria alle compagnie di autobus esecutrici e altri terzi (per es. fornitori di servizi per IT, trasporto, servizio clienti, spedizione di e-mail e newsletter ed esecuzione del pagamento) contestualmente alla registrazione e al completamento della vendita di biglietti. In casi giustificati (per es. danni agli autobus) ci riserviamo di inoltrare i dati dei clienti ai partner autobus che eseguono il trasporto. I dati trasmessi non possono essere utilizzati dai nostri fornitori di servizi per alcun’altra finalità se non l’esecuzione del loro compito. Quando esiste un incarico di trattamento, l’operazione si svolge nell’osservanza di apposite disposizioni per l’incarico del trattamento previste dall’art. 28 RGPD.
• Oltre all’esecuzione degli ordini dei biglietti, Laudato Fiore srl utilizza i dati dell’utente anche per scopi pubblicitari nonché studi di mercato e sondaggi di opinione, per comunicargli tramite posta o newsletter offerte e novità personalizzate in base ai suoi interessi. A tale scopo, in virtù di un legittimo interesse ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD, eseguiamo una valutazione a punteggio della strategia pubblicitaria basata sugli interessi. È possibile opporsi in qualsiasi momento all’utilizzo dei propri dati per scopi pubblicitari, studi di mercato e sondaggi di opinione nonché alla valutazione a punteggio della pubblicità, inviandoci una comunicazione a all’indirizzo e-mail laudatofioresrl1@legalmail.it
• In fase di esecuzione del pagamento, i propri dati vengono eventualmente trasmessi ai seguenti prestatori di servizi di pagamento. Il numero della carta di credito o altri dati della banca non vengono salvati sul sito web, bensì direttamente trasmessi ai prestatori di servizi di pagamento:
  • L’esecuzione dei pagamenti avviene tramite il nostro partner Stripe o Paypal
  • Il metodo di pagamento con PayPal è gestito da PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., 5. Etage, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo. Maggiori informazioni sulla protezione dei dati di PayPal sono reperibili nell’Informativa sulla privacy di PayPal.

2.  Login utente/Account cliente

Con noi è possibile creare un account cliente personale. Nell’area dell’account cliente protetta da password sarà possibile gestire comodamente le proprie prenotazioni e salvare i propri dati per corse future.

I campi contrassegnati (*) come obbligatori contenenti i dati personali verranno usati per la creazione ed elaborazione dell’account utente. Inizialmente è necessario solo l’indirizzo e-mail, con il quale verifichiamo l’identità dell’utente. In fase di registrazione, si potrà inserire volontariamente anche il proprio nome, indirizzo o, se del caso, i dati del conto.

Questi dati vengono utilizzati sia per l’emissione della fattura sia per la funzione di riempimento automatico in future prenotazioni. Inoltre, qui l’utente potrà salvare volontariamente anche il proprio numero di telefono in modo da poterlo contattare in caso di ritardi o modifiche dell’itinerario di viaggio.

Sempre che sia stato prestato il proprio consenso, con la funzione “Rimani connesso” vengono salvati sul proprio terminale i cosiddetti cookie persistenti i quali consentono di non doversi riconnettere di nuovo in occasione di future visite sul nostro sito web. Se la funzione di memorizzazione di tali cookie nelle impostazioni del proprio browser viene disattivata, la stessa non sarà disponibile.

È possibile aggiornare o eliminare in qualsiasi momento, dal proprio account cliente personale, l’account cliente, e quindi anche i propri dati personali salvati.

Tale eliminazione non riguarda i dati personali necessari all’adempimento del contratto ai sensi dei periodi di conservazione prescritti per legge.
 

3.  Newsletter

L’indirizzo e-mail e i dati personali raccolti al momento dell’ordine dei biglietti ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. a RGPD, vengono utilizzati per le comunicazioni con l’utente (per es. le comunicazioni di servizio, messaggi di sistema, e-mail per la conferma della propria registrazione, per la trasmissione di informazioni dell’account utente, informazioni sui propri biglietti e gli itinerari di viaggio o i propri profili di viaggio).

Inoltre utilizziamo l’indirizzo e-mail ricevuto contestualmente alla prenotazione o al viaggio  per inviare regolarmente all’utente delle offerte su prodotti della nostra gamma simili a quelli già acquistati. È possibile opporsi in qualsiasi momento all’utilizzo del proprio indirizzo e-mail inviando una comunicazione a unsubscribe@laudatomoving.com oppure mediante il link di cancellazione dal servizio di newsletter.

In caso si utilizzi il nostro link di iscrizione per la registrazione alla newsletter, l’iscrizione avviene con il consenso dell’utente ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. a del RGPD. È possibile opporsi in qualsiasi momento all’utilizzo del proprio indirizzo e-mail inviando una comunicazione all’indirizzo unsubscribe@laudatomoving.com o tramite il link di cancellazione della newsletter.

4.  Sicurezza dei dati

Proteggiamo la privacy degli utenti del nostro sito web e dei sistemi correlati tramite misure tecniche e organizzative. Per garantire la trasmissione sicura dei dati personali, utilizziamo il protocollo di crittografia TLS (come procedimento di crittografia esistente viene usato RSA-2048 per l’infrastruttura a chiave pubblica). Questa procedura viene utilizzata con successo nel World Wide Web. Tutti i dati personali (nome, indirizzo, dati di pagamento, ecc.) vengono crittografati mediante questo sistema e così trasmessi su internet in maniera sicura. Da un simbolo (lucchetto chiuso) nella barra sottostante della finestra del browser, l’utente saprà di trovarsi in un’area sicura.

5.  Trasferimenti dei dati in Paesi terzi

Il trattamento dei dati avviene essenzialmente in Italia o negli Stati dell’Unione europea. Se è previsto un trattamento in Paesi terzi in alcuni casi, il trattamento avviene solo se se è stato riscontrato un adeguato livello di protezione dei dati nello Stato terzo dalla Commissione europea ai sensi dell’art. 45 RGPD oppure sulla base di clausole contrattuali standard dell’UE.
 

6.  Durata di conservazione dei dati

Conserviamo i dati finché essi saranno necessari a perseguire le finalità di trattamento del caso (per es. l’esecuzione del contratto, scopi pubblicitari) e per l’adempimento delle disposizioni del diritto commerciale e tributario in materia di archiviazione

7.  Dati di contatto del titolare

Il titolare del trattamento dei dati personali è Laudato Fiore Srl, con sede legale in San Felice a Cancello alla via Monticello Volpone, 1 81027

8.  Diritti di informazione e di reclamo

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati, l’utente ha diritto a informazioni gratuite sui propri dati archiviati nonché, se del caso, diritto alla loro correzione ed eliminazione, restrizione del trattamento degli stessi, diritto di portabilità e un diritto di opposizione relativo agli stessi. A tal proposito, è possibile rivolgersi a Laudato Fiore Srl, con sede legale in San Felice a Cancello alla via Monticello Volpone, 1 81027. È possibile contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all’indirizzo e-mail info@laudatomoving.com

Inoltre, l’utente ha un diritto di reclamo relativo alla protezione dei dati presso l’autorità di controllo responsabile della nostra azienda.

9. Impiego dei cookie

Quando l’utente visita il nostro sito web, vengono memorizzate informazioni sotto forma di cookie (piccoli file di testo) sul suo browser. Si tratta di informazioni riguardo al suo utilizzo del sito web (ID di identificazione, data della visita, ecc.). Con l’impiego di cookie facilitiamo all’utente l’utilizzo della nostra offerta online tramite diverse funzioni di servizio (per es. il riconoscimento di precedenti visite) in modo da poter adattare meglio l’offerta via internet alle sue esigenze. È possibile impedire la memorizzazione di cookie e di quelli già disponibili configurando le corrispondenti impostazioni sul proprio browser. L’opzione di Aiuto della maggior parte dei browser spiega come poter configurare queste impostazioni. La mancata accettazione dei cookie potrebbe tuttavia limitare le funzioni di servizio dell’offerta via internet. Consigliamo pertanto di lasciare attivata la funzione dei cookie.

Inoltre, utilizziamo cookie di terzi per tecnologie di retargeting e remarketing per l’ottimizzazione della nostra offerta via web nonché per scopi di marketing basati sugli interessi. Il comportamento di navigazione memorizzato viene analizzato in base a un algoritmo, in modo da poter successivamente mostrare raccomandazioni di prodotto mirate agli interessi sotto forma di banner e annunci pubblicitari su siti web di terzi. I profili di utilizzo pseudonimizzati non saranno uniti ai dati personali relativi al portatore dello pseudonimo senza l’espresso consenso specifico del soggetto interessato.

Sugli stessi siti sono indicate anche le modalità di eliminazione di cookie dal proprio computer nonché informazioni generali sui cookie.

9.1 Cookie necessari

9.1.1 Google AdWords

Per l’ottimizzazione della nostra offerta via web nonché per consigli sui prodotti, utilizziamo la tecnologia di Google Limited („Google“) (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, „Google“) per la realizzazione di profili di utilizzo pseudonimizzati riguardo al comportamento di navigazione dei visitatori del sito web per finalità di marketing. A tale scopo, potranno essere usati dei cookie che consentono un riconoscimento di un browser internet in occasione di una visita successiva. Il comportamento di navigazione memorizzato viene analizzato in base a un algoritmo, in modo da poter successivamente mostrare raccomandazioni di prodotto mirate agli interessi sotto forma di banner e annunci pubblicitari su siti web di terzi. I profili di utilizzo pseudonimizzati non saranno uniti ai dati personali relativi al portatore dello pseudonimo senza l’espresso consenso specifico del soggetto interessato. È possibile opporsi in qualsiasi momento alla creazione di profili pseudonimizzati per pubblicità/preferenze annunci mirati agli interessi, aprendo la pagina https://www.google.de/settings/ads. Ulteriori informazioni sulla pubblicità mirata agli interessi sono reperibili all’indirizzo http://www.google.com/policies/technologies/ads/.

9.1.2 Google Analytics

Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc. (“Google”). Google Analytics utilizza i cosiddetti “cookies”, piccoli file di testo salvati sul computer dell’utente che consentono un’analisi dell’utilizzo del sito web da parte sua. Inoltre, questo sito utilizza l’API AMP Client ID di Google per collegare le attività dell’utente di Google Analytics sulle pagine AMP con quelle su pagine non AMP. I codici di tracking di Google di questo sito web utilizzano la funzione “_anonymizeIp()”. Tramite questa funzione l’indirizzo IP all’interno degli Stati membri dell’Unione europea o in altri Stati dell’Accordo sullo Spazio economico europeo viene ulteriormente trattato solo in forma abbreviata, per escludere il riferimento personale diretto. Solo in casi eccezionali viene trasmesso l’indirizzo IP completo a un altro server di Google negli Stati Uniti, dove viene abbreviato. Per incarico dell’operatore di questo sito web, Google utilizzerà queste informazioni per valutare l’utilizzo del sito web da parte dell’utente, per creare relazioni sulle attività del sito web e per prestare ulteriori servizi collegati all’utilizzo del sito web e di internet rispetto all’operatore del sito web. L’indirizzo IP trasmesso nell’ambito di Google Analytics dal browser dell’utente non viene unito ad altri dati di Google. È possibile impedire la memorizzazione di cookie tramite un’apposita impostazione del proprio software browser; si tenga però presente che in tal caso non sarà possibile eventualmente usare appieno tutte le funzioni di questo sito web. È possibile inoltre impedire l’acquisizione di dati generati dal cookie e legati al proprio utilizzo del sito web (incl. il proprio indirizzo IP) a Google nonché il trattamento di questi dati da parte di Google, scaricando e installando il plugin del browser disponibile al seguente link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

9.2 Cookie funzionali

9.2.1 Hotjar

Per il miglioramento dell’esperienza dell’utente sui nostri siti internet, utilizziamo il software di Hotjar http://www.hotjar.com, 3 Lyons Range, 20 Bisazza Street, Sliema SLM 1640, Malta, Europa. Mediante il software possiamo misurare e valutare il comportamento dell’utente (movimenti del mouse, clic, digitazioni sulla tastiera, scorrimento, ecc.) sui nostri siti internet. A tale scopo, vengono impiegati cookie sui terminali degli utenti con i quali è possibile salvare dei dati quali ad es. informazioni sul browser, sistema operativo, durata della visita sul sito, ecc. Maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Hotjar sono consultabili all’indirizzo http://www.hotjar.com/privacy. È possibile opporsi all’utilizzo dei servizi di Hotjar all’indirizzo https://www.hotjar.com/opt-out.

9.2.2 Google Optimize

Il nostro sito web utilizza il servizio di analisi e ottimizzazione web “Google Optimize”, che viene fornito da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (di seguito “Google Optimize”). Utilizziamo il servizio Google Optimize per migliorare l’attrattiva, i contenuti e le funzionalità del nostro sito web, mettendo le nuove funzionalità e i contenuti a disposizione di una percentuale dei nostri utenti e valutando statisticamente le variazioni d’uso. Google Optimize è un servizio di Google Analytics (vedi sezione Google Analytics).

Google Optimize utilizza i cookies per aiutarci ad ottimizzare e analizzare il modo in cui si utilizza il nostro sito web. Le informazioni generate da questi cookie relative al vostro utilizzo del nostro sito web, vengono di norma trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate. Utilizziamo Google Optimize con l’anonimizzazione IP attivata, in modo che, all’interno degli stati membri dell’Unione Europea o in altri stati firmatari dell’accordo dello Spazio Economico Europeo, il vostro indirizzo IP venga preventivamente abbreviato da Google. Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo viene trasferito su un server di Google negli USA e lì abbreviato. Google utilizzerà queste informazioni allo scopo di tracciare ed analizzare il vostro utilizzo del nostro sito web, compilare report sulle prove di ottimizzazione e sulle relative attività del sito web e fornire altri servizi relativi alle attività del sito web e all’utilizzo di Internet.

Potete impedire la memorizzazione dei cookies modificando di conseguenza le impostazioni del vostro browser Internet. Inoltre, potete impedire la raccolta dei dati generati e l’inoltro a Google dei dati relativi al vostro utilizzo del nostro sito web (compreso il vostro indirizzo IP), nonché l’elaborazione di questi dati da parte di Google, scaricando e installando il plugin del browser disponibile al seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=. Informazioni più dettagliate sulla raccolta e l’elaborazione dei dati da parte di Google sono contenute nell’informativa sulla privacy di Google, accessibile all’indirizzo http://www.google.com/policies/privacy.

9.3 Cookie per il marketing

9.3.1 Custom Audience (Pubblico personalizzato) di Facebook

Questo sito web utilizza il pixel di retargeting Custom Audience della rete sociale Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, California 94304, Stati Uniti. Con l’aiuto di pixel di remarketing è possibile a Facebook utilizzare i visitatori del nostro sito internet come gruppo bersaglio degli annunci pubblicitari di Facebook. A tale scopo, viene salvato un cookie di Facebook sul PC dell’utente. Ulteriori informazioni riguardo a portata e finalità della raccolta dei dati e gli ulteriori trattamento e utilizzo dei dati tramite Facebook nonché sulle opzioni di impostazione per la protezione della privacy sono desumibili dalle linee guida sulla protezione dei dati di Facebook agli indirizzi https://facebook.com/policy.php e https://www.facebook.com/ads/settings. È possibile rinunciare all’utilizzo delle Custom Audience all’indirizzo http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/ o, per utenti in possesso di un account di Facebook, qui.

10. Plugin delle reti sociali

Il nostro sito web utilizza i plug-in delle reti sociali Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, California 94304, Stati Uniti; Twitter, Inc., 795 Folsom St., Suite 600 San Francisco, California 94107, Stati Uniti; Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, California, 94043, Stati Uniti; Pinterest, Inc., 635 High Street, Palo Alto, California, Stati Uniti e Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, Stati Uniti.

I plug-in si trovano nella nostra pagina dei prodotti e sono disattivati per default. Dopo aver cliccato sul tasto in questione, sarà chiesto di aprire una nuova finestra per collegarsi alla rete sociale. In questo caso, viene salvato un cookie sul computer dell’utente. Se l’utente non clicca sul tasto o non è connesso alla rete sociale, nessun cookie sarà salvato sul suo computer.

Se si è utenti della rete sociale in questione, si è connessi alla stessa e si clicca sul tasto, tali informazioni saranno trasmesse al proprio profilo in quella rete sociale. Se si ha a che fare con i plug-in, per esempio se si clicca sul tasto “Mi piace” o si lascia un commento, le corrispondenti informazioni verranno trasmesse dal proprio browser direttamente alla rete sociale, dove saranno salvate. Finalità e portata della raccolta dei dati, ulteriore trattamento e utilizzo dei dati da parte delle reti sociali nonché i relativi diritti dell’utente e le opzioni d’impostazione per la protezione della privacy sono consultabili nelle informative sulla protezione dei dati delle seguenti reti sociali:

• Facebook: http://www.facebook.com/policy.php
• Google+: http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html
• Twitter: http://twitter.com/privacy
• Pinterest: http://about.pinterest.com/privacy
• Instagram: http://instagram.com/about/legal/privacy/#

Per il funzionamento della Pagina Facebook, siamo responsabili noi e Facebook in maniera congiunta e a tal proposito utilizziamo dati statistici resi anonimi e forniti da Facebook ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. f del RGPD (Regolamento generale sulla protezione dei dati) per l’analisi della nostra pagina Facebook. La raccolta e il trattamento di questi dati sono responsabilità di Facebook. Per maggiori informazioni in merito alla raccolta e al trattamento di questi dati nonché ai diritti dell’utente nei confronti di Facebook, si prega di fare riferimento alle Direttive sulla protezione dei dati* presenti nella nostra pagina Facebook.